Informativa sui rimborsi
RESO PER DIRITTO DI RECESSO
Per garantire l'autenticità e la qualità dei nostri prodotti, tutti gli articoli saranno forniti con un sigillo di garanzia. È fondamentale che, per essere accettato, il reso rientri con il sigillo integro e correttamente attaccato al prodotto.
Vi preghiamo di notare che non saranno accettati resi di prodotti con sigilli danneggiati, rimossi o riattaccati. Assicuratevi di controllare attentamente il sigillo prima di restituire l'articolo.
Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.
Procedura di Reso (Italia)
Il diritto di recesso all'acquisto può essere esercitato senza alcuna penalità e nel termine di 14 giorni dal ricevimento della merce.
Resi gratuiti per ordini superiori a 100€
Se il valore totale del tuo ordine supera i 100€, il reso è completamente gratuito.
Resi per ordini inferiori a 100€
Per ordini di valore inferiore a 100€, il costo del reso sarà di 6€ e verrà detratto dall'importo del rimborso.
Il reso è possibile solo tramite la seguente procedura:
- Accedi al tuo account sul nostro sito ed entra nell'area personale
- Clicca su Richiesta di Reso e seleziona l’articolo/gli articoli che vuoi rendere.
- Clicca su Procedi con il Reso
- Seleziona l'articolo/i da rendere e la quantità e il motivo di reso NB: per resi relativi ad articoli fallati o diversi da quelli ordinati ti sarà richiesta la documentazione fotografica e delle informazioni aggiuntive.
- Finalizza la procedura e seleziona Inviami un'etichetta di reso NB: qualora l'indirizzo di ritiro sia diverso da quello di consegna selezionare Modifica l'indirizzo
- Verifica di aver ricevuto una mail con la tua conferma di reso e l'etichetta di spedizione. NB Se non hai ricevuto la mail controlla la posta indesiderata.
- L'etichetta di reso ha valenza di 14 giorni da quando viene generata. Consegna il pacco presso il fermopoint BRT più vicino a te: assicurarsi che l'operatore legga il codice a barre presente sull'etichetta affinchè il reso venga registrato nei sistemi BRT
Procedura di Reso Guest
Per effettuare la richiesta di Reso da non registrato puoi seguire la seguente procedura:
- Vai su https://me-fui.com/apps/return_prime o Resi Guest nel Menu
- Clicca su Richiesta di Reso e seleziona l’articolo/gli articoli che vuoi rendere.
- Clicca su Procedi con il Reso
- Seleziona l'articolo/i da rendere e la quantità e il motivo di reso NB: per resi relativi ad articoli fallati o diversi da quelli ordinati ti sarà richiesta la documentazione fotografica e delle informazioni aggiuntive.
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Procedura Resi dall'estero (Fuori dall'Italia)
Per ordini consegnati all'estero (fuori Italia), il reso non è mai gratuito, indipendentemente dal valore dell’ordine.
Le spese di spedizione del reso, così come eventuali oneri doganali, spese di dossier e sdoganamento, sono sempre a carico del cliente, che dovrà sostenere tali costi direttamente.
In nessun caso tali spese saranno rimborsate né detratte dall’importo del rimborso.
Per i resi provenienti da Paesi Extra CEE, eventuali oneri doganali sostenuti per il rientro della merce non sono rimborsabili.
N.B. Per richiedere il reso in tal caso dovrai inviare un’email all’indirizzo: customercare@me-fui.com, avendo premura di specificare il numero dell’ordine e il codice dell’articolo/i che intendi rendere. Otterrai tutte le istruzioni necessarie per proseguire.
Per esercitare il recesso è essenziale che i beni siano integri, non siano stati usati e che l'oggetto abbia la confezione originale, munito di tutti i cartellini e eventuali omaggi. Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.
[n.b.: I costumi da bagno e i capi intimi (Bikini, slip, boxer, etc.) possono essere provati indossando la propria biancheria personale (e previa applicazione della protezione igienica - presente all'interno della confezione o già applicata - nel caso di costumi da bagno donna/bimba). I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al mittente nel caso in cui i capi presentino segni di uso o la protezione igienica non dovesse essere stata applicata al momento della prova.]
Il prezzo pagato al momento dell'ordine verrà rimborsato nei 30 giorni successivi alla restituzione della merce (detratto dalle spese di dossier e di sdoganamento per i resi provenienti da paesi Extra Cee). Nel caso di recesso "parziale" verrà rimborsato solo il valore dei capi resi (detratto dalle spese di dossier e sdoganamento per i resi provenienti da paesi Extra Cee). Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino. Entro lo stesso termine sarà comunicato l'esito dello stesso (accettazione delle condizioni dei prodotti resi o meno, e passaggio della pratica in contabilità per il rimborso).
Si precisa che i rimborsi avvengono attraverso la stessa modalità di pagamento scelta nell'ordine. Nel caso di pagamento con carta, il riaccredito sarà emesso tramite ripristino della transazione originaria. Nel caso di pagamento con bonifico, il rimborso potrà essere emesso tramite bonifico bancario solo su conto Italiano e se l'intestatario del conto corrisponde all'intestatario dell'ordine (o comunque se è lo stesso intestatario del conto dal quale si è ricevuto il pagamento al momento dell'ordine). In caso contrario emetteremo un buono acquisto usufruibile sullo shop online ufficiale Me Fui.
(Il diritto di recesso è escluso per i prodotti eventualmente personalizzati.)
RESO E-GIFT CARD
DIRITTO DI RECESSO:
Non è rimborsabile. A seguito dell’acquisto fatto attraverso l’utilizzo della E-GIFT CARD si può esercitare il diritto di reso per cambio taglia o colore, secondo le modalità e i tempi sopra indicati. In caso di reso dell’acquisto è prevista la riattivazione della E-GIFT CARD di un valore di pari importo all’acquisto fatto. Nel caso in cui si sia dovuto pagare una differenza monetaria, questa sarà rimborsata con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l’importo mancante.
Ogni comunicazione relativo all’utilizzo della E-GIFT CARD, potrà essere inviato via e-email all’indirizzo sales@me-fui.com.
TRATTAMENTO DATI PERSONALI
L’acquisto della E-GIFT CARD comporta la comunicazione dei dati personali del soggetto che effettua l’acquisto, che saranno trattati dalla società titolare conformemente alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nella sezione Privacy.